“老师，不参加期末考试会有什么结果？”当华东政法学院法律学院的辅导员侯玉芹收到这条短信时，她意识到这个学生心里有疙瘩，她马上找他谈话，结果发现这名学生有严重的心理问题。现在，越来越多的大学辅导员借助短信和学生沟通了。昨天，侯玉芹老师告诉记者，据不完全统计，华东政法学院专职辅导员每月涉及工作的短信在600－900条之间，占到每月通信费的40%到60%。这种情况在其他大学也普遍存在。
大学生爱发短信
信息部2006年9月的调查显示，上海地区移动电话普及率已经达到88.2%，这一比例在大学生群体中更高。由于短信使表达更加自由随意，更符合中国人含蓄的个性习惯，许多在公众场合不方便表达、口头难以表达的事都可以通过短信快速高效、恰到好处地解决，避免不少尴尬；再加上短信费用实惠，符合大学生的消费水平，因此，大学生是“拇指一族”的中坚力量。一项专门针对大学生的短信消费情况调查显示，九成大学生月发送短信数量在100条以上，52.5%的大学生表示配备手机主要是用于收发短信。
辅导员“因人而发”
上海是较早推广学分制的地区，同一班级的同学已经很难像以前那样聚在一起开会。手机短信成了师生之间，尤其是辅导员与学生之间沟通的主要手段。侯老师的经验是，会议通知、讲座信息、就业信息，一般通过互联网群发。对于特殊群体如学习后进生、网络成瘾生、心理障碍生，辅导员度身定制短信，一对一跟踪辅导，帮助他们消除心理压力，化解心理矛盾，一条勉励的短信、一句关心的话语可能比把学生叫到办公室谈话效果要好。侯老师的短信服务范围非常广：有答疑解惑的，有祝福节日、生日的，有给取得进步和优异成绩的同学祝贺表扬的，有给遭受挫折、犯了错误的同学鼓励鞭策的，有重大考试前安抚的，有返乡路上安全提示的，也有提醒气候变化防寒加衣的……寥寥几十字，发挥的作用不小。
学校可建内部平台
大学校园里，短信可以发挥的空间还很大。侯玉芹建议，高校开设校园内部短信平台，如保卫部门可利用短信平台发布安全防范提示信息，后勤部门可发布卫生健康提示信息，教务部门可发布遵守考试纪律等警示信息，一旦遇到重大突发事件，可以在第一时间发布校方权威信息，避免谣言流传。
本报记者鲁哲
