作者：周其俊 来源：文汇报
韩国一孕妇在长宁区妇幼保健院生产，从该国赶来的丈夫惊奇地发现，产科病房护士的工号牌不戴在胸前，而是别在衣服左肩上。原来，这是该妇幼保健院实施的温馨服务举措：防止工号牌碰伤刚出生的婴儿。
近年来，上海进入了生育高峰，“排队长、病床紧”成了很多准妈妈烦恼的问题。在产妇分娩数连续几年居全市第二的长宁区妇幼保健院，每天门诊达1000多人次，100多张病床经常爆满，100多个护士24小时忙得团团转。但是，医院里却找不到一个护工，护士包揽了病人全部的生活护理和身心护理，护士们平时走路都是小跑，光鞋子一年就要穿烂四五双。院方表示，生育高峰硬件越吃紧，对准妈妈们的服务就越要温馨体贴。
为了把人性化服务、人性化关怀的理念落实到准妈妈就诊过程中的每一个环节，医院在细节上下足功夫：针对孕妇行动不便这一特殊情况，该院对门诊厕所进行了改建改造，将一些原来蹲式的厕位改建成了坐式，并在每个坐便器后设计了搁物处。
去年6月，产妇小邵刚住院，大家就发现她和别的产妇不同：除了丈夫一人陪伴，没有其他亲人。细心的责任护士施京益便给予了格外的帮助，当得知小邵丈夫因单位有重要任务要外出一星期时，施京益当即与她互留了手机号码，并表示有什么需要可随时联系。小邵出院两天后，医院进行了电话回访，小邵像听到亲人声音似的哭了起来，原来她请的保姆不会护理产妇和婴儿，常常手忙脚乱、不得要领。当晚，护士长下班后进行了上门回访，手把手地对保姆进行了培训，并且就月子期间的一些现象进行了说明和解答，彻底消除了小邵的疑虑。
本报记者周其俊
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(文汇报)
