本报讯（实习生杜超记者孙云）“家里的樱花牌热水器前天刚修过，昨天又坏了，一打听才知道上当受骗了！”读者张先生向本报反映，他拨打产品保修卡上的电话联系维修人员上门，没想到这个电话号码已被“李鬼”使用，而厂家虽知此事却无可奈何。
冒名顶替上门维修
张先生于2005年购买了一台樱花牌热水器，前几天出现故障，他按照保修卡上的电话报修，对方自称是樱花特约维修部，约定次日上门维修。
上门时，工人既没穿胸口印有樱花标志的绿色工作服，也没出示上岗证、维修单等凭证，但张先生出于对保修卡的信任，并未起疑，讨价还价后支付了费用。
次日，热水器竟然又“罢工”了，此时，该维修部称：“我们不管！”张先生欲上门当面理论，对方得意洋洋地说：“你找得到我，你就来好了！”之后很长一段时间内，该电话始终无人接听。
张先生顿生疑窦，专程去附近电器商场的樱花专柜咨询，这才得知其维修中心的电话早已更改，前一天上门的工人与樱花无关。
弃用号码被人利用
采访中，樱花电器公司维修部的李先生介绍说，维修部的电话早在2004年便已更改，但仍不断有消费者致电该电话联系维修并上当受骗，他们估计是有企业恰巧申请到该号码，并借机蒙骗消费者，对此也很无奈。为杜绝漏洞，樱花曾在多家报纸上刊登改号声明，并公布新号码64468687，希望消费者不要再拨打原号码。
他们同时提醒市民，很多电器企业都有类似情况，大多数名牌企业目前都已启用统一的800或400客服电话，取代原先印刷在保修卡上的8位数市话号码，因此，市民报修电器前，最好先查证该品牌最新的售后服务电话，避免陷入骗局。
(新民晚报)
