王一诺
8日下午，重庆市人大代表孙春明登录市政府公众信息网，发现潼南县政府在办理老百姓来信时存在答非所问的现象。
一乡村教师反映“潼南县政府向全县事业单位人员集资”的问题，市长信箱的办理回复却是“购买信托产品”，不仅如此，还出现了“不平氏”这样不规范的办理回复用语；一群众反映的是“当地政府拖欠一70岁老人工程款的事情”，潼南县政府的办理结果只有一句话敷衍应付：“来信人：你好！来信收悉，你所说的情况当地政府应按协议支付工程款”；等等。
“市长信箱”答非所问、敷衍应付，几同对百姓的糊弄。这不仅说明经办人没有把老百姓的事情放在心上，更是对公民公共事务参与热情的一次重度打击。
近年来，随着公民素质的提高和现代资讯渠道的发达，在城市治理中，公民参与公共事务的积极性越来越高，参与的程度也越来越深。城市政府为了鼓励和支持公民参与，也逐步增加了政府与公民直接沟通交流的机会，通过媒体、发言人、论坛等形式建立公民参与的渠道。作为接受公民批评、建议和意见的常见渠道，市长信箱在公民参与中发挥着重要的作用。
然而，令人遗憾的是，一些城市政府对公民的公共事务参与只重形式不重内容，潼南县政府对群众反映的违规集资、拖欠工程款问题答非所问、敷衍应付，不过是一些城市管理者对市长信箱缺乏足够责任心的极端折射而已。
公民参与是社会和谐的保障机制，通过市长信箱，公民可以直接表达自己的利益诉求。相反，如果公民参与的渠道不畅通，管理者以敷衍心态对待，那么公民参与的积极性将大大削弱，沟通不畅形成的矛盾将以极端形式反映出来。类似潼南县政府这样对待公民参与的态度，各地都不同程度存在，只不过不明显而已。对此，管理者需要反思和认真对待。
(新民晚报)
