本报讯（记者徐轶汝）在墨尔本读高中的小秦昨天上午8时40分（墨尔本当地时间）本该登上飞回上海的飞机，没料到，这班飞机竟提前40分钟起飞，导致小秦误机。家长张女士来电称，机票代理商没有及时告知时间已变，负有一定责任。
张女士说，去年9月，她通过上海茶恬园国际旅行社预订了上海往返墨尔本的机票，时间分别为1月28日上海至墨尔本，6月27日墨尔本返回上海，票价为9400元。然而，当小秦提着行李赶到机场时，办票柜台已关闭。一头雾水的小秦看了一眼显示屏，不禁愣住了，这班飞机的起飞时间竟然提前了40分钟，改成8时整了。无奈之下，他只好把机票改签到29日，回到寄宿的当地人家中再待2天。
接到儿子的国际长途电话，母亲张女士甚为气愤，致电当初订票的旅行社业务部的喻小姐，询问为何没有提前通知。对方表示，按照惯例，国际往返机票的返程票的时间一般不固定，乘客常会因行程更改，改签或取消返程机票，航空公司也可能因为乘客人数太少或者航空季节变更，改变航班时间。所以，通常乘客至少要提前3天向航空公司确认，但小秦并未提前3天确认，导致他无法得知起飞时间已经更改。张女士则认为，自己购买机票时，返程的时间已经定下来了，这点代理商应该是知道的，那就应该履行通知义务。
喻小姐还告诉记者，乘坐国际航班至少要提前3个小时到机场。另外，她在购票时已经告知张女士，要提前确认。因此，她认为，乘客本身也应负一些责任。
(新民晚报)
