浦发银行发布数字金融服务体系

今日，央行等七部门联合印发的《推动数字金融高质量发展行动方案》，指出要以数据要素和数字技术为关键驱动，加快推进数智化转型，不断提高金融服务的便利性，更好赋能实体经济高质量发展。

为提升金融服务质效，推动数字金融高质量发展，2024年12月18日，浦发银行在沪举办发布会，推出数字金融综合服务体系、焕新发布“浦惠来了”APP和“手机银行2025”。上海新金融研究院理事长屠光绍，亚洲金融协会创始秘书长、中国银行业协会原专职副会长杨再平，新华社上海分社党组书记、社长王永前等领导嘉宾出席活动。

浦发银行党委书记、董事长张为忠

发布会现场，浦发银行推出了“数字金融服务体系”。该体系以数据为基，以用户为本，以“智、简、融、惠”为核心 。

具体来说，一是以数据技术之“智”，强化数字金融发展基座。以“AI+KI”为数字金融服务的创新发力方向，释放数据要素乘数效应。二是以服务流程之“简”，聚焦运营流程和客户旅程，运用数字技术开展“端到端”的“流程简化”，提升服务效率和用户体验。三是以多元生态之“融”，提升数字金融服务效能。以数据为桥梁，以平台为链接，将用户服务扩展到“金融+非金融”的综合生态之中。四是以陪伴服务之“惠”，拓宽数字金融触达边界。创新智能服务模式，打通成本边界和效率边界，使金融服务惠及更广大客户群体。

基于对做好“数字金融”大文章的总体思考，浦发银行焕新发布了“浦惠来了”APP、“手机银行2025”。“浦惠来了”升级推出了芯贷款、芯交易、芯生态、芯成长、芯陪伴等“五芯”服务，让信贷融资更便捷、资金管理更高效，针对不同类型的客群打造一揽子专属服务包，帮助小微企业降低经营成本。

值得关注的是，拥有8000多万用户的浦发手机银行APP，进一步优化升级智能服务。据介绍，“个人手机银行2025”带来了“三个1-0-0”服务升级，即用100%的心意关怀实现了由速度到温度的升级，用100%的投入和拥抱数智化创新实现了数据到治理的升级，用100%的贴心财富陪伴实现了由渠道到生态平台的升级。

据了解，“个人手机银行2025”推出了数智化、全线上、全信用的消费类贷款产品“浦闪贷”，实时对接12大类公信力数据，加工4000多个数据标签，构建8大类风险模型，从申请到审批可在“1分钟以内”完成，智能决策时间小于6秒。同时，手机银行集合了包括理财、基金、债券、证券、信托、私募等8000余款财富产品，实现了90%常用功能“两步直达”。

数字技术能够助力普惠金融发展，促进解决“最后一公里”客群触达的难题。浦发银行数字金融服务体系做到了“以客户为中心”，打造数字金融生态体系，加快建设数字理财，数字财富管理等金融业态，为我国数字金融发展提质增效。