公安全面打击金融“黑灰产”：剑指非法代理维权、征信修复骗局

近日，公安部经济犯罪侦查局和国家金融监督管理总局稽查局召开会议，联合部署开展为期6个月的金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作，剑指“非法代理维权”、“反催收联盟”、“征信修复骗局”等长期盘踞在金融暗角的产业链。

揭秘 "征信修复" 黑灰产套路

“欠款总共不到2万元，找人做‘征信修复’却被骗了2万元！”一位金融消费者权益保护工作人员曾遇到一位贷款客户，由于不了解征信报告的异议流程和征信养护常识，被骗向黑产机构支付2万元。这样的事件并不是个例。

近年来，伴随着金融行业数字化的快速浪潮，金融黑灰产肆意滋生，已成为扰乱市场秩序、侵害消费者权益的毒瘤。它们通常冠以“代理投诉”组织身份，用“修复征信”、“债务重组”、“减免结清”等为诱饵，通过社交网站、短视频App等渠道发广告“钓鱼”，通过批量炮制投诉模板、伪造贫困证明等虚假材料，利用客户信息进行投诉，逼迫金融机构违规减免债务，或者直接骗取客户定金。

事实上，个人征信由中国人民银行统一管理，任何单位及个人无权删除或者修改。所谓的“征信修复”往往是不法分子利用受害者急于解决问题的心理实施诈骗，任何承诺消除不良记录的行为，都是骗局。

科技助力公安反诈防线

今年以来，上海警方会同相关行政监管部门依法严厉打击、严密防范各类经济犯罪，其中共侦破贷款领域黑灰产犯罪案件20余起，抓获犯罪嫌疑人40余名。

5月份，国家网信办会同金融管理部门依法处置了一批散布金融领域黑灰产信息的账号，包括小红书账号“小北呦”“三先生”、百度百家号“全国助你贷”“十全九美”等，散布“债务优化”“协商还款”“专业反催收”“全额退保”等话术，虚构成功案例，诱导、教唆金融消费者采用涉嫌违法违规的手段维权，扰乱金融市场正常秩序，侵害金融机构合法权益。涉及的账号已被依法依约关闭，为净化金融市场生态提供了有力执法样本，也彰显了监管部门对金融黑灰产"零容忍"的坚决态度。

作为互联网及金融反诈联盟一员，众安保险始终站在反黑灰产的第一线，积极履行反黑灰产的主体责任和社会责任，净化金融市场，维护消费者权益。在技术防御层面，众安智能风控系统应用 AI 模型，通过异常检测标记算法、声纹识别技术及异常语音特征标记等，识别“代理维权”“征信修复”等黑灰产的异常行为模式，有效辅助客服提高在线服务质量，从而实现对客户体验的提升和风险事件的早期预警和干预。

目前， 由监管机构携手同业已“黑产信息共享联盟”，未来联盟将达成数据联动的合作机制，致力于完善金融消费者权益保护机制，并通过开展征信知识科普活动，帮助消费者提升对个人征信重要性的认识。